Kalkınma bankalarının çevresel ve sosyal standartları, projeden etkilenen insanların ve çalışanların kaygılarını iletebileceği bir mekanizma ister. EBRD'de PR10, Dünya Bankası çerçevesinde ESS10 ve işgücü için ESS2 bu konuyu düzenler; IFC PS1 ve PS2 de benzer beklentiler içerir.
İki ayrı kanal
Toplum şikâyet mekanizması yöre halkı içindir; toz, trafik, hasar, arazi erişimi gibi konular gelir. İşçi şikâyet mekanizması ise çalışanlar içindir; ücret, mesai, kamp koşulları, ayrımcılık gibi konular gelir. İkisinin aynı kutuda toplanması, işçi şikâyetlerinin gizliliğini zedeleyebilir.
İyi bir mekanizmanın özellikleri
- Ulaşılabilir: birden çok kanal (yüz yüze, telefon, kutu, isimsiz bildirim)
- Bilinir: çalışanlara işe girişte, yöre halkına duyurularla anlatılmış
- Misillemeye karşı güvenceli: şikâyet edenin kimliği korunur
- Süreli: alındı ve çözüm için tanımlı süreler var
- Kayıtlı: her şikâyetin numarası, sınıfı, sorumlusu ve kapanış notu var
Taşeronun rolü
Taşeronlar çoğunlukla ana yüklenicinin mekanizmasına bağlanır, ancak kendi çalışanlarından gelen şikâyetleri alacak bir sorumlu ve kayıt düzeni yine gerekir. Ustabaşlarının şikâyeti "hallettik" diyerek kayda geçirmemesi en sık görülen hatadır; çözülen şikâyet de kaydedilir.
Uzun süre hiç kayıt olmaması da bir işarettir: çoğu zaman kanalın bilinmediğini ya da güven vermediğini gösterir.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir. Mevzuatın güncel hâli için Resmî Gazete ve ilgili bakanlık duyurularını esas alın.
Sosyal etki ve paydaş konusunda sahanız için ne gerektiğini görün.
Uygunluk sihirbazı
